لدي تساؤل عن مدى اهتمام المنشآت بنشاط الإتصال المؤسسي الداخلي و حجم الدور الذي يمكن ان يلعبه في نجاح خطتها للإتصال الخارجي. تحرص المنشآت على سمعتها و صورتها لدى جمهورها الخارجي ( العملاء ، المساهمين ، جهات التمويل ، الموردين ، الجهات الحكومية و غيرها لكن عدم الاهتمام بالاتصال الداخلي يوجد موظفين مغيبين عن أحداث المنشأة و غير مؤهلين للترويج لمنشآتهم بحديثهم الايجابي عن منشآتهم أو مايسمى بالتسويق. (The Word Of Mouth ). هنا تفقد المنشأة أداة فاعلة للترويج لسمعتها و علامتها التجارية