الانصات الايجابي للقائد!
من الصفات الهامة للقيادة الناجحة ان يكون القائد منصتاً جيداً. هذا الانصات لا ينبغ ان يكون متصنعاً لان التصنع سيظهر عليه كما ان الانصات الجيد سيظهر عليه أيضاً . نقاط هامة تلعب دورا هاما لتحقيق الانصات المطلوب التي يمكن ان نوجزها كما يلي:
- الجلوس بظهر معتدل ومتقدما بعض الشيء اتجاه الموظف
- تذكر انك لكي تحصل على فكرة مكتملة عن الموضوع فان الكلمات التي يستخدمها الموظف تمثل فقط ٧٪ بينما ( اسلوبه في الحديث و لغة الجسد تمثل ٣٨، ٥٥٪ من الرسالة التي يريد ايصالها). جميع العناصر مطلوبة للفهم الجيد.
- عدم مقاطعة الموظف أثناء حديثه ليكمل ما لديه
- اعطاء وقتاً قبل البدء بالحديث . ربما ان توقف الموظف كان لاسترجاع نقاط هامة و بدء حديثك قد يقطع عليه فرصة ذكرها.
- اسأل اسئلة لاستيضاح الموضوع بشكل جيد مثل ان تقول له هل تقصد كذا ؟ لتفهم الموضوع بشكل جيد ويشعر الموظف بمدى حرصك و اهتمامك.
دمتم بود